LANGUE
Configurez votre flotte
DRIVEWATCH®
LANGUE
Configurez votre flotte
DRIVEWATCH®
Configurer
Contact
Langue
Toutes les études de cas
Étude de cas·Logistique

Zéro litige de livraison. Des relations clients renforcées.

Comment une seule caméra sur la balance a mis fin aux litiges de poids pour Food Era.

CustomerFood Era L.L.C.
Taille de flotteFlotte de distribution
SecteurLogistique
PaysÉmirats arabes unis
Produits utilisés2
0
Litiges de livraison

Des disputes récurrentes sur le poids à une résolution complète.

En un coup d'œil
Défi

Litiges clients récurrents sur le poids livré au déchargement

Solution

Caméra supplémentaire orientée vers la balance pendant le déchargement

Résultat

Zéro litige, relations clients améliorées, certitude juridique

Contexte

Food Era L.L.C. est une entreprise de logistique basée à Dubaï qui assure la distribution quotidienne de marchandises pesées. Elle faisait face à un problème persistant et coûteux : des clients contestant le poids de la cargaison livrée.

Sans preuve indépendante, chaque litige devenait une question de savoir en qui avoir confiance — ce qui mettait à mal les relations clients et exposait à des risques juridiques.

Les défis

Litiges clients récurrents sur le poids livré

Relations clients mises à mal par des désaccords répétés

Exposition juridique sans preuve indépendante

Aucun moyen de vérifier le poids au point de livraison

La solution

Drivewatch a installé une caméra supplémentaire positionnée pour filmer la balance lors de chaque déchargement.

Caméra orientée vers la balance

  • Filme l'affichage de la balance à chaque déchargement
  • Vidéo horodatée pour chaque livraison
  • Preuve audio et visuelle

Stockage LiveView®

  • Jusqu'à 90 jours d'images conservées
  • Preuve téléchargeable à la demande
  • Accessible aux utilisateurs autorisés uniquement
Résultats

Après le déploiement, l'impact sur les opérations de Food Era a été immédiat et mesurable :

0litiges en cours
100%livraisons filmées
Strongerconfiance des clients
  • Zéro litige de livraison en cours
  • Chaque livraison dispose désormais d'une preuve vidéo
  • Relations clients nettement améliorées
  • Certitude juridique en cas de contestation future
Ce qui représentait des heures de disputes chaque semaine n'est plus un problème. La caméra a mis fin à chaque litige avant même qu'il ne commence.
Food Era L.L.C.Management
Pourquoi c'est important

Drivewatch ne concerne pas uniquement le comportement du conducteur ou la prévention du vol. Pour les entreprises de logistique où la preuve compte — poids, état, horaire — une caméra bien placée peut résoudre les litiges avant qu'ils ne surviennent. Le même matériel qui capture un incident de stationnement peut trancher une dispute de livraison.

Construisez votre histoire

Your fleet, your numbers.

Configurez le système pour vos véhicules, obtenez un devis en quelques minutes et commencez à mesurer les résultats en quelques semaines.

Configurez votre flotteRappelez-moi
Continuer la lecture
DRIVEWATCH®
Connecting 0%