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Toutes les études de cas
Étude de cas·Logistique & collecte premier kilomètre

Quatre millions de colis par an, tous filmés.

Comment Pakket2Go a sécurisé sa flotte et intégré une vue caméra en direct dans son propre portail client.

CustomerPakket2Go
Taille de flotteFlotte complète
SecteurLogistique & collecte premier kilomètre
PaysPays-Bas
Produits utilisés3
4M
Colis par an

Chacun d'eux circule dans un véhicule couvert par les caméras Drivewatch.

En un coup d'œil
Défi

Sécuriser une exploitation premier kilomètre à fort volume, et prouver ce qui s'est passé lorsqu'un envoi était contesté

Solution

Des caméras dans et autour de chaque véhicule, plus un flux Drivewatch intégré au portail client de Pakket2Go

Résultat

Des images qui tranchent les litiges, et des clients finaux qui suivent leur propre envoi

Contexte

Pakket2Go est un spécialiste du premier kilomètre. L'entreprise collecte colis, palettes et documents chez les clients de ses donneurs d'ordre, à la demande ou sur des tournées fixes, et déplace environ quatre millions de colis par an. Ce qu'elle vend n'est pas seulement du transport mais de la visibilité, bâtie sur un portail de track & trace en marque blanche où les clients de ses donneurs d'ordre suivent un envoi sous leur propre marque.

Cette promesse fait peser un poids inhabituel sur ce qui se passe dans et autour du véhicule. À ce volume, les marchandises sont manipulées en permanence et par de nombreuses mains, et un litige sur l'état ou la remise d'un envoi n'a rien d'exceptionnel. Pakket2Go avait besoin à la fois de la sécurité de savoir ce qui s'était passé et de quelque chose à montrer au client ensuite.

Les défis

Des marchandises et des véhicules à sécuriser dans une exploitation de collecte à fort volume

Des envois contestés sans trace de la remise permettant de les trancher

Des angles morts autour du véhicule, précisément là où se font le chargement et le déchargement

Des clients demandant où se trouvait un envoi, sans possibilité de le leur montrer

La solution

Drivewatch a installé des caméras dans et autour de chaque véhicule, puis est allé plus loin en intégrant le flux dans la plateforme de Pakket2Go elle-même.

Caméras dans et autour du véhicule

  • Couverture à l'intérieur de la cabine et autour de l'extérieur
  • Le moment du chargement et de la remise enregistré, pas seulement la route
  • Images conservées et consultables par véhicule

Intégré à leur plateforme

  • Drivewatch alimente directement le logiciel de Pakket2Go
  • Aucun second système à apprendre pour leurs équipes
  • La couche caméra arrive avec le produit qu'ils vendent déjà

Vue en direct pour le client final

  • Localisation et vue caméra en direct dans le portail en marque blanche
  • Leurs clients suivent leur propre envoi
  • La visibilité devient une fonctionnalité que Pakket2Go vend, pas un ticket de support
Partenariat
DRIVEWATCH®
Pakket2Go

Drivewatch × Pakket2Go

La plupart des déploiements de caméras s'arrêtent au véhicule. Celui-ci se prolonge dans le produit du client. Drivewatch a intégré ses caméras IA à la plateforme Pakket2Go, de sorte que la localisation et la vue en direct d'un envoi apparaissent dans le portail de track & trace en marque blanche que les donneurs d'ordre de Pakket2Go fournissent déjà à leurs propres clients. Le client final ne voit jamais d'écran Drivewatch, et n'en a pas besoin. Il ouvre le portail qu'on lui a déjà envoyé, et suit son envoi.

  • Caméras IA intégrées directement à la plateforme Pakket2Go
  • Localisation et vue en direct de l'envoi dans leur portail en marque blanche
  • Un seul produit pour leurs clients, sans second identifiant ni seconde application
Résultats

Avec des caméras sur toute la flotte et le flux intégré à leur plateforme, Pakket2Go constate :

100%De la flotte équipéeDes caméras dans et autour de chaque véhicule
360°Couverture par véhiculeDans et autour du véhicule, pas seulement le pare-brise
LiveVue dans leur propre portailDrivewatch alimente directement le track & trace de Pakket2Go
  • L'ensemble de la flotte équipée de caméras dans et autour du véhicule
  • Des images qui ont tranché des litiges de responsabilité au lieu de les laisser à la discussion
  • Localisation et vue caméra en direct accessibles aux clients finaux dans le portail de Pakket2Go
  • Environ quatre millions de colis par an circulant sous couverture caméra
Sur le terrain
Pakket2Go assure la collecte premier kilomètre dans tous les Pays-Bas. Chaque véhicule de la flotte est équipé de caméras Drivewatch.
Pakket2Go assure la collecte premier kilomètre dans tous les Pays-Bas. Chaque véhicule de la flotte est équipé de caméras Drivewatch.
Le portail track & trace de Pakket2Go. La localisation et la vue caméra en direct de Drivewatch arrivent sur l'écran que leurs clients utilisent déjà.
Le portail track & trace de Pakket2Go. La localisation et la vue caméra en direct de Drivewatch arrivent sur l'écran que leurs clients utilisent déjà.
Pourquoi c'est important

Un système de caméras se justifie généralement en protégeant le transporteur : moins de litiges, moins de risques, de meilleures preuves. Pakket2Go en a fait quelque chose dont le client profite aussi. Dès lors que le flux se trouve dans leur propre portail, les caméras cessent d'être un coût d'exploitation de la flotte pour devenir une partie de ce que l'entreprise vend. C'est l'argument le plus fort en faveur d'une plateforme ouverte. La valeur ne s'arrête pas à la porte du dépôt.

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